Politique d’expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Merci de lire attentivement notre politique d'expédition pour connaître les détails de la livraison.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [X jours ouvrés] après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ou les jours fériés. En période de forte demande, le délai de traitement peut être prolongé. Vous serez informé(e) de tout retard exceptionnel par e-mail.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent de la destination et du mode d'expédition choisi. Les options de livraison et les tarifs s'afficheront au moment du paiement pour votre sélection.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent de la destination et du transporteur choisi. Voici les délais approximatifs pour chaque type d'envoi :

Livraison standard : [X à Y jours ouvrés]
Livraison express : [X à Y jours ouvrés]

Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions d'acheminement.

4. Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre colis en ligne via le site du transporteur sélectionné. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous contacter à [adresse e-mail].

5. Zones de livraison

Nous livrons dans [liste des pays ou régions desservies]. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez notre service client pour plus d'informations.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème de livraison (retard, colis endommagé, ou article manquant), veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous aider à trouver une solution.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte. Si une commande est renvoyée à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

8. Articles non livrés

Si votre commande est marquée comme "livrée" par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué avant la confirmation de non-livraison par le transporteur.