Politique de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de vos achats. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour en savoir plus.

Délai de retour

Vous avez 25 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e). Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d'origine, non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes attachées.
• Être dans l’emballage d'origine si possible.

Exceptions : Les articles en promotion, en liquidation ou les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre entreprise. Après avoir initié votre retour auprès de notre service client, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Processus de retour

Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à contact@gymns.fr pour signaler votre retour et recevoir les instructions ainsi que votre étiquette d’expédition.
2. Emballez soigneusement le produit et utilisez l’étiquette fournie pour le renvoyer à l’adresse indiquée.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] avec des photos de l'article. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Articles non reçus

Tous nos envois sont soigneusement préparés et vérifiés manuellement pour garantir l'exactitude de chaque commande. Chaque colis est également expédié avec un suivi pour assurer une livraison sécurisée. Si un client déclare un article "non reçu," nous demanderons une attestation sur l'honneur précisant la non-réception du colis.

Avant toute décision de remboursement ou de remplacement, une vérification approfondie sera effectuée avec notre transporteur. Cette procédure est mise en place pour garantir une expérience juste pour tous nos clients et protéger notre entreprise des tentatives de fraude.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@gymns.fr.